发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是（）。
A: 对所有客户提供一视同仁的服务
B: 对不同的客户提供差别服务
C: 放弃对睡眠客户的服务
D: 对重点客户提供特殊服务
A: 对所有客户提供一视同仁的服务
B: 对不同的客户提供差别服务
C: 放弃对睡眠客户的服务
D: 对重点客户提供特殊服务
举一反三
- 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 第三方物流服务商对不同客户一视同仁，提供的服务都是相同的。
- 提倡为客户提供个性化服务中的的个性化是指（） A: 维修费用打低折 B: 为客户提供奢侈的娱乐服务 C: 通过对客户性格特征、服务需求的了解，为客户提供用针对性的个性化服务 D: 送给客户价格高的礼品
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价