以下选项中对客户价值管理的意义之一是：根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是（）
A: 每个客户的重要性都是相同的
B: 不同的客户创造的实际价值不同，而企业的资源是有限的
C: 企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的
D: 避免企业资源的浪费。
A: 每个客户的重要性都是相同的
B: 不同的客户创造的实际价值不同，而企业的资源是有限的
C: 企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的
D: 避免企业资源的浪费。
B,C,D
举一反三
- 由于不同客户为企业创造的实际价值不同，而企业的资源是有限度，因此把企业的资源平均分配到每个客户上到做法既不经济也不实际。（）
- 由于不同的客户为企业创造的（）不同，且企业的资源是有限的，企业没有必要为所有的客户提供同样程度的产品或服务。 A: 客户价值 B: 企业收益 C: 实际价值 D: 终端收入
- 导致企业对客户进行分级的原因不包含( )。 A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业有限的资源不能平均分配 C: 竞争者的存在 D: 客户分级是客户沟通、客户满意的基础
- 客户价值管理的意义在于（）。 A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 修正企业的经营战略及方向 D: 针对性满足客户期望，提升总体满意度
- 下面符合金字塔客户细分理论的观点的是 A: 企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配 B: 企业的白金客户的客户数量最多 C: 白金客户的客户价值最低 D: 企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配
内容
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客户价值管理的意义在于()。 A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 修正企业的经营战略及方向 D: 针对性满足客户期望,<br/>提升总体满意度
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进行客户分级的原因不包括以下（）。 A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D: 是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
- 2
客户价值管理的意义包括（） A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 针对性满足客户期望，提升整体满意度 D: 了解消费者行为
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下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。 A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 针对性满足客户期望，提升整体满意度
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进行客户细分的理由有（ ） A: 不同的客户带来的价值不一样 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 不同价值的客户具有不同的需求 D: 客户分级是进行有效沟通、实现客户满意的前提