关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。（） 客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。（） 答案： 查看 举一反三 道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。 客运站作业主要包括:()、客运业务和技术作业。 A: 客运综合作业 B: 接发列车作业 C: 行包承运 D: 客运服务作业 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？ 客运站作业分为（） A: 客运服务作业 B: 客运作业 C: 技术作业 D: 通讯作业 道路客运“三化”是指 为达到“三优” 的基本要求,通过制定道路客运各项服务工作的质量标准, 做到服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化,来实现客运服务管理的“三优”。
