关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？ 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？ 答案： 查看 举一反三 车站客运作业包括哪些内容？对车站客运作业的基本要求是什么？ 客运服务工作要做到“四心”,“四心”是指() 铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。 以下属于客运服务人员是（） A: 区域站长 B: 车站行车值班员 C: 车站客运值班员 D: 保洁人员 客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。（）
