当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
举一反三
- 客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到客户时主动以（）方式向客户示意并请客户稍等 A: 微笑.点头 B: 言语.手势 C: 闭眼.摇头 D: 以上选项只有两项是正确的
- 当客户走近柜台时，柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: 应主动招呼客户 B: 热情接待来访客户 C: 做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: 不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
- 关于电话礼仪规范描述不正确的是（） A: 在电话铃声响五声之内迅速接听 B: 接听客户电话时，应主动自我介绍；给客户打电话时，应主动表明身份 C: 对于需后续跟进的电话应牢记5W技巧。5W是指：When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么） D: 面对客户时，不要接电话，如果情况紧急一定要接听电话，需征得客户同意；对未接听电话事后应及时回复客户
- 大堂人员应主动热情迎候客户，但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后，再示意或接待新到店客户（）