金融服务的创新中（）的创新是商业银行提高核心竞争力的关键。
A: 服务意识
B: 服务环境和服务设施
C: 服务方法
D: 服务手段
A: 服务意识
B: 服务环境和服务设施
C: 服务方法
D: 服务手段
举一反三
- 银行经营的本质是服务的竞争，而（）作为服务的载体，归根到还是（）的竞争 A: 创新；创新 B: 人才；人才 C: 服务；服务 D: 金钱；金钱
- 客户服务是远程银行的__。远程银行应坚持以客户为中心的服务理念，通过拓展服务媒介，加强服务管理，挖掘服务价值，深化服务创新，积极创造最佳服务体验，不断提升核心竞争力（） A: 基础 B: 前提 C: 保障 D: 必备条件
- 服务系统包括(),服务设施和服务环境三类要素。 A: 服务提供者 B: 服务产品 C: 顾客 D: 组织
- 金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有（ ）。 A: 提升服务品质 B: 增强服务意识 C: 提升服务素养 D: 打造金融企业核心竞争优势 E: 提高学历知识
- 服务文化的核心（） A: 服务机制 B: 服务价值 C: 服务创新 D: 服务理念