在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
A: 可靠性
B: 持久性
C: 性能
D: 美观性
A: 可靠性
B: 持久性
C: 性能
D: 美观性
C
举一反三
内容
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产品可信性是产品在使用过程中满足各项质量要求的内在功能,反映出产品( ) A: 性能的持久性 B: 款式美观性 C: 精度的稳定性 D: 零部件的耐用性
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根据产品的特点，建立并实施可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和（）等通用质量特性工作过程 A: 产品标准 B: 性能 C: 环境适应性 D: 质量管理
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替代性产品无法满足顾客的类似需求。
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美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。（)
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（）是指产品的外观和给人的感受。 A: 完备性 B: 持久性 C: 感知的质量 D: 美观