判断题:客户保持是指企业维持已建立的客户关系,使客户不断重复购买企业产品或服务的过程。( )
举一反三
- （）是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。 A: 客户识别 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 客户关系
- 客户对某一特定产品或服务产生了好感.进而重复购买的行为是指 A: 客户关系价值 B: 客户生命周期 C: 客户忠诚度 D: 客户保持
- 【单选题】客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即()。 A. 客户竞争概念模型 B. 客户服务概念模型 C. 客户保持概念模型 D. 客户价值概念模型
- 客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关，即
- （ ）是指本企业的客户由于种种原因而转向购买其他企业产品或服务的现象。 A: 客户开发 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 核心客户管理