客户对某一特定产品或服务产生了好感.进而重复购买的行为是指
A: 客户关系价值
B: 客户生命周期
C: 客户忠诚度
D: 客户保持
A: 客户关系价值
B: 客户生命周期
C: 客户忠诚度
D: 客户保持
举一反三
- 下列关于客户忠诚度的描述中错误的是（ ） A: 客户忠诚是一种心理感受，带有主观性 B: 客户忠诚是一种客户行为的持续性 C: 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向 D: 顾客的重复购买是衡量客户忠诚度的量化指标
- （ ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向
- 客户忠诚度是指客户忠诚的程度，客户更偏爱购买某一产品或服务的心理状态或行为，它实际上是客户行为的持续性反应。
- ()是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。 A: 客户忠诚 B: 客户满意 C: 客户行为 D: 客户挽回
- （）是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。 A: 客户识别 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 客户关系