当电话一接通时，可说“你是谁？，有什么事？”
错
举一反三
内容
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代别人接听电话应该注意些什么？（） A: 先说待找的人不在 B: 先问对方是谁 C: 再问对方是谁、有什么事 D: 再直接挂电话
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你是否经常一拿起电话便知道对方是谁？
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你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机把你的电话转给了他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该
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你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（） A: 有什么可以为您服务的？ B: 你到底有什么事？ C: 你是谁？ D: 对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？ E: 您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您
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当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A: 先问清对方是谁 B: 先告诉对方他找的人不在 C: 先问对方有什么事 D: 直接挂掉电话