( )价值是指企业伴随产品实体的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值
服务
举一反三
内容
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服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一，是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务。下列哪几项属于附加的服务价值？
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服务价值是指伴随产品实体出售，企业向顾客提供的（ ） A: 附加服务 B: 送货 C: 产品保证 D: 技术培训
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服务价值是指伴随产品实体的出售
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客户购买总价值是指（） A: 客户为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值等 B: 伴随产品出售企业向顾客提供的各种附加服务所产生的价值 C: 企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益和质量、经营作风、应变能力所产生的价值 D: 客户为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等
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企业向顾客提供满意服务所产生的价值称为人员价值。()