可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法。
举一反三
- 在与客户沟通的过程中，提问的作用有（） A: 通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法 B: 通过提问，理清自己的思路 C: 通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来 D: 激怒客户
- 提问的好处有哪些？（）。 A: 尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法； B: 理清自己的思路； C: 可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来； D: 很好的与客户沟通。
- 下列哪个是错误的提问技巧：（） A: 可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法 B: 在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式 C: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向 D: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚
- 提问的好处有哪些？（）。 A: A尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法； B: B理清自己的思路； C: C可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来； D: D很好的与客户沟通。
- 有针对性的提问可以有效了解客户需求