办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。
A: 半
B: 1
C: 2
D: 3
A: 半
B: 1
C: 2
D: 3
C
举一反三
内容
- 0
打电话一方先挂电话，还是接电话一方先挂电话？ A: 打电话一方先挂。 B: 接电话一方先挂电话
- 1
综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
- 2
接听客户电话时，必须要问客户的姓名。（)
- 3
打电话一方先挂电话，还是接电话一方先挂电话？（如果对方年长位尊，则由对方先挂电话。） A: 打电话一方先挂 B: 接电话一方先挂电话
- 4
电话接听在铃声响（）之内接电话。 A: 2 B: 3 C: 4 D: 5