如果要找出客户生气的原因，最好先询问开放式问题。
举一反三
- 没有标准答案，由调查对象自由回答所提问题的提问方式是（）。 A: 开放式询问 B: 直接式询问 C: 间接式询问 D: 半开放式询问
- 挖掘客户需求时，可以从询问和判断两个方面入手，询问一般分为哪两种 A: 开放式询问 B: 封闭式询问 C: 讨好客户式询问 D: 主动推荐式询问
- 以下哪项是评估客户问题的有效策略（） A: 询问客户故障组件是否在Apple保修范围内 B: 打断客户的话，以验证您对客户的回答是否理解正确 C: 通过开放式问题向客户询问更多信息 D: 避免向客户提出探询式问题
- 我们可以通过（）发现客户需求。 A: 开放式问题 B: 封闭式问题 C: 引导式问题 D: 开拓式问题
- 与生气的用户交谈时,应当() A: 先告知处理方法 B: 先安抚 C: 先重复用户生气的问题 D: 先搁置,等客户心情好后再通话