如果要找出客户生气的原因，最好先询问开放式问题。
对
举一反三
- 没有标准答案，由调查对象自由回答所提问题的提问方式是（）。 A: 开放式询问 B: 直接式询问 C: 间接式询问 D: 半开放式询问
- 挖掘客户需求时，可以从询问和判断两个方面入手，询问一般分为哪两种 A: 开放式询问 B: 封闭式询问 C: 讨好客户式询问 D: 主动推荐式询问
- 以下哪项是评估客户问题的有效策略（） A: 询问客户故障组件是否在Apple保修范围内 B: 打断客户的话，以验证您对客户的回答是否理解正确 C: 通过开放式问题向客户询问更多信息 D: 避免向客户提出探询式问题
- 我们可以通过（）发现客户需求。 A: 开放式问题 B: 封闭式问题 C: 引导式问题 D: 开拓式问题
- 与生气的用户交谈时,应当() A: 先告知处理方法 B: 先安抚 C: 先重复用户生气的问题 D: 先搁置,等客户心情好后再通话
内容
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在介绍阶段，要想达到最佳效果，最好提出（） A: 假设式问题 B: 开放式问题 C: 封闭式问题 D: 举例式问题
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引导客户思维最好的一种方法，其答案基本设定在问题里，客户只能选择其中之一。这种提问方式为（） A: 求索式提问 B: 选择式提问 C: 是非式提问 D: 开放式提问
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为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（） A: 探询式问题 B: 描述性问题 C: 转向式问题 D: 封闭式问题 E: 开放式问题
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当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
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访谈技巧中，哪种方式可以更好判断客户的价值观、想法和需求？（） A: 开放式询问 B: 封闭式询问 C: 半开放式询问 D: 无需技巧，结合客户情况任意提问