关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 与生气的用户交谈时,应当() A: 先告知处理方法 B: 先安抚 C: 先重复用户生气的问题 D: 先搁置,等客户心情好后再通话 与生气的用户交谈时,应当()A: 先告知处理方法B: 先安抚C: 先重复用户生气的问题D: 先搁置,等客户心情好后再通话 答案： 查看 举一反三 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 处理客户投诉总原则是“先心情，后事情”，即“先处理情感，再处理事件”。 与生气的用户交谈时，应当 如果要找出客户生气的原因，最好先询问开放式问题。
