关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 当我们面对陌生的客户，（ ）是最常用的打破尴尬。建立沟通。营造洽谈气氛手段。（ ） A: 寒暄 B: 尊重 C: 赞美 D: 表扬 当我们面对陌生的客户，（ ）是最常用的打破尴尬。建立沟通。营造洽谈气氛手段。（ ）A: 寒暄B: 尊重C: 赞美 D: 表扬 答案： 查看 举一反三 寒暄的作用有（） A: 建立良好的第一印象 B: 了解对方的需求 C: 破冰 D: 为沟通营造气氛 ()是沟通中的润滑剂，有助于与客户建立融洽关系。 A: 赞美 B: 表扬 C: 倾听 D: 沉默 导游人员的微笑能迅速的与游客的缩短心理距离，消除彼此的陌生感，化解不愉快的气氛，打破尴尬，平息游客的怒气。() 赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。 A: A合作对方 B: B沟通对方 C: C创造友好 D: D鼓励对方 在客户挽留沟通过程中，我们首先要与客户建立信任关系，建立信任的关键点包含？（） A: 营造和谐的交流环境 B: 引导客户主动表达 C: 有效提问 D: 积极承诺
