销售过程中首先要做好对客户需求的全面了解，而客户需求要素分为三个层次，即 、 和深度信息。
基本信息# 需求信息
举一反三
- 在与客户面对面的销售过程中，客户经理首先要做的是（）。 A: 进行产品介绍 B: 了解竞争对手情况 C: 挖掘客户需求 D: 给客户提出建议
- 在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。
- 在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（） A: 收集客户信息 B: 挖掘客户需求 C: 解决客户问题 D: 了解客户销售行为
- 关于销售过程的描述，哪些是对的（） A: 商品销售的前提是商品能够满足客户的需求 B: 销售的过程是发现客户需求、激发客户需求、满足客户需求的过程 C: 准确把握客户需求是销售成功的关键
- 客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（） A: 了解客户需求 B: 预约和提醒服务 C: 交叉销售 D: 关注客户信息
内容
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汽车营销活动中，六方位介绍的目的在于能够全面了解和满足客户的需求，因此在介绍过程中要随时挖掘客户需求。
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销售舞步除了要做好销售准备；了解客户需求；提出销售意见和注重售后服务外，还应包括（） A: 熟悉理财产品 B: 寻找潜在客户 C: 做好风险评估 D: 选择优质客户
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懂客户就是指管家要了解客户信息，抓住客户需求。
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需求分析的基本流程是什么？（） A: 明确客户需求 B: 探寻客户需求 C: 销售方案推荐 D: 了解客户用车经验
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销售舞步除了要做好销售准备；了解客户需求；提出销售意见和注重售后服务外，还应包括（） A: A熟悉理财产品 B: B寻找潜在客户 C: C做好风险评估 D: D选择优质客户