（）是按投诉的等级划分的一种。
A: 价格投诉
B: 产品投诉
C: 服务投诉
D: 特殊投诉
A: 价格投诉
B: 产品投诉
C: 服务投诉
D: 特殊投诉
D
举一反三
- 40、按投诉的原因不同，投诉可分为产品质量投诉、服务投诉、价格投诉和诚信投诉
- 下列哪项不是按投诉原因划分的:( ) A: 产品质量投诉 B: 非正常投诉 C: 服务投诉 D: 诚信投诉
- 下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？ A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
- 下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉?( ) A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
- 从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、（）、困难投诉和特殊投诉4种。 A: 轻微投诉 B: 复杂投诉 C: 无理投诉 D: 较难投诉
内容
- 0
按投诉渠道分，投诉可以分为正常投诉、直接投诉和（）。 A: 服务质量投诉 B: 重大投诉 C: 直接投诉 D: 直接外部投诉
- 1
下列哪种情形，可以提高投诉等级（）。 A: 多次投诉 B: 领导投诉 C: 群体投诉 D: 大客户投诉
- 2
【单选题】因商家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品功效导致的客户投诉属于 A. 诚信投诉 B. 质量投诉 C. 价格投诉 D. 服务投诉
- 3
顾客投诉的内容可能包括（）。 A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 4
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉