下列对客户忠诚理解正确的是()
A: 忠诚客户是企业利润的主要来源。
B: 忠诚客户就是满意客户。
C: 客户忠诚是指客户长期与某企业合作,使用该企业的产品。
D: 维持忠诚客户是实施客户关系管理的核心内容。
A: 忠诚客户是企业利润的主要来源。
B: 忠诚客户就是满意客户。
C: 客户忠诚是指客户长期与某企业合作,使用该企业的产品。
D: 维持忠诚客户是实施客户关系管理的核心内容。
举一反三
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
- 客户满意就是客户忠诚,因为客户满意是客户忠诚的升华
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 客户满意与客户忠诚的关系表述正确的是（） A: 满意的客户一定忠诚 B: 忠诚的客户一定满意 C: 竞争激烈的行业忠诚与满意弱相关 D: 客户满意和忠诚是正相关关系