围绕客户满意这一问题，下列说法正确的是（ ）。
A: 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，客户就会满意；
B: 提高客户满意度可以通过提高客户让渡价值来实现；
C: 客户满意了就会成为忠诚客户；
D: 夸大产品宣传效果会导致客户不满意。
A: 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，客户就会满意；
B: 提高客户满意度可以通过提高客户让渡价值来实现；
C: 客户满意了就会成为忠诚客户；
D: 夸大产品宣传效果会导致客户不满意。
举一反三
- 中国建设银行非常注重客户体验，采用了“客户之声”“神秘人调查”等方法来进行满意度研究，围绕客户满意，下列说法错误的是（）。 A: 如果客户购买一款理财产品后，实际收益与期望一致时，客户就会满意 B: 客户满意了就会成为中国建设银行的忠实客户 C: 夸大产品宣传，不提醒风险会导致客户不满意 D: 提高客户满意度可以促进客户让渡价值达成
- 围绕顾客满意,下列说法正确的是:A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;C.顾客满意了就会成为忠诚顾客;D.夸大产品宣传会导致顾客不满意;
- 【多选题】围绕顾客满意,下列说法正确的是 A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意; B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成; C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客; D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; E. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; F. 夸大产品宣传会导致顾客不满意;
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升