以下哪项不属于重大投诉（）。
A: 投诉到客服中心的有效有责投诉
B: 投诉到运输部的有效无责投诉
C: 投诉到公司热线的有效投诉
D: 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
A: 投诉到客服中心的有效有责投诉
B: 投诉到运输部的有效无责投诉
C: 投诉到公司热线的有效投诉
D: 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
举一反三
- 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（） A: 一类无责投诉 B: 二类无责投诉 C: 三类无责投诉 D: 四类无责投诉
- 投诉一般分为有责投诉和无责投诉，其中有责投入分为（）三类。 A: 一般有责投诉 B: 严重有责投诉 C: 重大有责投诉
- 乘客投诉按性质可分为哪几类（） A: 有责投诉 B: 无责投诉 C: 一般有责投诉 D: 严重有责投诉
- 有效乘客投诉以外的乘客投诉为无效投诉。
- 【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数