附加服务是保证服务产品质量的核心，是服务最重要的方面
错
举一反三
内容
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服务产品的价值体现必须包括的要素（ ）。 A: 附加服务 B: 服务理念 C: 核心产品 D: 传递流程
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一个完整意义上的服务产品，不仅包含可预知的服务结果，也包含可能获得的服务体验，这就需要（）结合起来。 A: 核心产品 B: 核心服务 C: 附加服务 D: 服务传递 E: 服务效益
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质量是一个产品或服务的特色和品质的
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物流服务产品和其他产品一样,有三个层次,核心产品、有形产品、附加产品,下列属于物流服务核心产品的是 A: 运输，储存 B: 装卸，搬运 C: 服务过程 D: 信息处理
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服务价值是指伴随产品实体出售，企业向顾客提供的（ ） A: 附加服务 B: 送货 C: 产品保证 D: 技术培训