如何帮助服务对象应对危机?
护士应根据所学习的有关危机知识,引导病人平静地面对危机事件,包括:①预防危机的发生:在危机发生前,护理的目的是预防危机的发生,如帮助服务对象运用各种资源,以维持其内稳态,锻炼及提高其解决问题的能力。②帮助病人应对危机:在危机发生时,首先评估危机事件对病人的影响程度及病人的应对系统,帮助病人减少或消除诱发危机的因素,并注意调动其各种支持系统或资源。如可以帮助病人了解危机的本质及造成危机事件的原因之间的关系;与病人讨论危机产生后个人的心理感受及情绪反应,帮助病人找到各种适当的应对危机的方法。③帮助个体功能的恢复:在危机发生后,护理的主要目标是帮助病人尽快恢复其内稳态。
举一反三
内容
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如何帮助孩子应对消极情绪?
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由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作,它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响,因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。()
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如果遇到自己无法应对的危机情况可以拨打心理危机热线寻求帮助。
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()是指在服务过程中牢固树立危机意识,通过有效的沟通,妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉,帮助客户解决问题,满足客户需求,避免危机升级和扩大化。 A: 服务危机 B: 服务危机管理 C: 投诉管理 D: 服务行为规范
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如何帮助老人应对离退休综合征?