16、满意的顾客一定都会成为忠诚的顾客。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
B
举一反三
内容
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顾客满意一定能带来顾客忠诚
- 1
高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（ ）
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对企业忠诚的顾客一定是满意的顾客
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顾客满意与顾客忠诚之间存在完全的正相关关系。（ ） A: 正确 B: 错误
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以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次