在等待区海底捞会提供怎样的免费服务？
举一反三
- 海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务，并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言，海底捞的这种做法，其目的是提高顾客对品牌的（ ）目标，达到顾客忠诚的效果。
- 在海底捞等待就餐时,顾客可以免费吃水果、喝饮料,免费擦皮鞋,等待超过半小时餐费还可以打九折,待客人坐定点餐时,服务员会细心地为长发的女士递上皮筋和发夹,戴眼镜的客人则会得到擦镜布……所有这些都成为年轻人在互联网上的谈资,而且会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布到互联网上,越来越多的人被吸引到海底捞,以至于形成“海底捞现象”。海底捞是以(<br/>)创造口碑话题。 A: 服务 B: 情感 C: 公益 D: 品质
- 【论述题】观看海底捞视频,谈谈你对海底捞服务营销的看法。 海底捞.flv
- 海底捞是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。下面描述正确的是： A: 海底捞的做法属于蓝海战略的范畴，重视客户的情感性诉求。 B: 火锅行业是传统行业，因此海底捞不算实施蓝海战略的企业。 C: 海底捞的做法就是把服务做到极致，属于内卷，典型的红海竞争策略。 D: 海底捞与其他火锅店没什么区别。
- 海底捞火锅“服务高于一切，服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来利益