• 2022-05-29
    当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
    A: 势利
    B: 心理
    C: 排他性
    D: 信赖
  • A

    内容

    • 0

      客户忠诚度指的是() A: 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B: 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C: 客户对企业利润的贡献程度 D: 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    • 1

      客户满意度是指()。 A: A客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度

    • 2

      当客户的敏感度越低时,客户就对该企业或品牌的产品或服务越满意。

    • 3

      无论客户满意与否,用户别无选择,只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为() A: 垄断性忠诚 B: 亲缘性忠诚 C: 利益性忠诚 D: 信赖性忠诚

    • 4

      客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()