以下关于和客户沟通说法正确的是：（）
A: 与客户沟通避免口语化、生活化
B: 与客户沟通避免说拜拜、“嗯？”、“啊？”等
C: 与客户沟通避免直接称呼客户姓氏
D: 与客户沟通避免停顿
A: 与客户沟通避免口语化、生活化
B: 与客户沟通避免说拜拜、“嗯？”、“啊？”等
C: 与客户沟通避免直接称呼客户姓氏
D: 与客户沟通避免停顿
举一反三
- 【多选题】以下属于企业与客户沟通途径的是() A. 通过人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过网络、信函、电话等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通
- 【多选题】企业与客户沟通的途径有 ()。 A. 通过业务人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通 E. 通过公共宣传与客户沟通 F. 通过包装与客户沟通
- 客服代表在与客户沟通时应尽量避免打断客户，特别是有意识地打断。
- 不宜做过多的手势，特别是在与客户沟通时的手势，一定要避免用手指指向客户（）
- 进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。 A: 与零售客户直接沟通 B: 与工业企业直接沟通 C: 与消费者直接沟通 D: 与客户直接沟通