在下列时机中，给顾客提建议的最佳时机是（）。
A: 顾客刚进门
B: 顾客在粮油区徘徊不定的时候
C: 顾客指定必须某个商品的时候
D: 顾客结账的时候
A: 顾客刚进门
B: 顾客在粮油区徘徊不定的时候
C: 顾客指定必须某个商品的时候
D: 顾客结账的时候
B
举一反三
- 1． 接近顾客的时机有（ ）。 A: 顾客东张西望，仿佛在寻找什么东西的时候 B: 顾客长时间出神地观察某件商品的时候 C: 顾客驻足观看的时候 D: 顾客在用手触摸商品的时候 E: 顾客与导购员的目光不期而遇时
- 下列属于提购买建议机会的是（ ） A: 顾客提出已购商品的使用、维修问题的时候 B: 顾客向营业员话别的时候 C: 顾客目光转向其它商品的时候 D: 顾客询问某种商品在本店是否有售的时候
- 32.下列选项中,( )不是成交的最佳时机。 A: 当顾客问了很多问题后，突然不再发问的时候 B: 当顾客挑选了很多商品，最后把话题集中到某一种商品的时候 C: 当顾客左顾右盼，想离开的时候 D: 当顾客不断点头，并开始关心售后服务的时候
- 顾客在购买商品的时候,购买的是
- 一般来说，当顾客出现下列情形时，有可能是达成交易的有利时机（ ） A: 顾客问了一些问题后，不再发问时 B: 顾客的话题集中在某个商品上时 C: 顾客在挑选商品过程中，突然若有所思时 D: 顾客反复问同一个问题时
内容
- 0
推销员在与顾客约定见面时间时，应尽量替顾客着想，避免在顾客最忙绿的时候约见顾客。（ ）
- 1
下列关于把握招呼顾客时机的叙述，不正确的是（）。 A: 当顾客的视线从某一商品转向另一商品时 B: 当顾客有意识地在寻找商品时 C: 当顾客注意或触摸某商品时 D: 当顾客突然停住脚步时
- 2
一般来说，当顾客出现下列情形时，有可能是达成交易的有利时机（ ）。 A: 顾客在挑选商品过程中，突然若有所思时 B: 顾客挑选了一段时间后，对销售人员的介绍不断点头时 C: 顾客的话题集中在某个商品上时 D: 顾客反复问同一个问题时
- 3
顾客购物的时候求的是方便，（）和（）都可以方便顾客挑选产品。
- 4
属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。 A: 让顾客先发泄情绪，不理他 B: 在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情 C: 在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解 D: 在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳