有位陈小姐持房卡来领取 303 号房的钥匙, 但你发现房卡上的名字却是黎先生的名字, 陈小姐向你解释说她是黎先生的朋友, 黎先生让她到房间里帮他拿一份文件, 你应如何处理此事 ?
举一反三
- 在称呼用语方面，对第三者，要如何称呼？（） A: 这位先生/小姐 B: 哪位先生/小姐 C: 那位先生/小姐 D: 旁边的先生/小姐
- 客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。 A: 先生（小姐），可以点菜吗？ B: 先生（小姐），可以点菜吧？ C: 先生（小姐），该点菜了。 D: 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？
- 当客人来餐厅时，迎宾小姐首先要问：“先生/小姐一共有几位？”（）
- 下列哪些是黎锦辉先生创作的流行音乐作品？
- 黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现，客房设施陈旧，水龙头里流出的水都是浑浊的，房间似乎很久都没有人住了，散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游，认为入住的酒店不是三星级，要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级，并拉着黎小姐来到酒店大堂，让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是，黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑，并向旅行社投诉。请根据材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。