客服中心是银行业的集大成者，实现了服务的跨区域、跨产品和跨业务条线，客户可以享受到上站式云服务，这体现了客服中心的什么优势。（）
A: 便捷
B: 标准
C: 集中
D: 全面
A: 便捷
B: 标准
C: 集中
D: 全面
举一反三
- 绩效管理和（）密切相关 A: 银行客服中心的整体服务策略 B: 银行客服中心的整体规划 C: 近期目标 D: 远期目标
- 关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。 A: 加快客服中心（天津）建设 B: 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设 C: 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品 D: 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
- （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。 A: 办理站客服中心 B: 站段客服中心 C: 路局客服中心 D: 12306客服中心
- 大数据技术对银行业客服中心的作用体现在（） A: 提升客户服务满意度 B: 促进服务效率提升 C: 有效分流客户来电 D: 构建精准服务营销体系
- ETC服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括服务网站、（）等 A: 移动终端应用 B: 客服网点 C: 自助服务终端 D: 在线客服