安检时，当发现乘客包内有违禁品时，错误做法是（）。
A: 当众直接将违禁品没收，不必做过多解释说明
B: 把包拿到一边时行详细检查，避免当着所有乘客的面检查包内违禁品，让乘客感到难堪
C: 耐心解释地铁相关规定，向乘客详细指出哪些物品属于违禁品
D: 如遇到态度强硬、固执的乘客，可以寻求其他工作人员帮助
A: 当众直接将违禁品没收，不必做过多解释说明
B: 把包拿到一边时行详细检查，避免当着所有乘客的面检查包内违禁品，让乘客感到难堪
C: 耐心解释地铁相关规定，向乘客详细指出哪些物品属于违禁品
D: 如遇到态度强硬、固执的乘客，可以寻求其他工作人员帮助
举一反三
- 如安检时，发现违禁品，应向旅客详细指出哪些物品属于违禁品，为了避免产生异议应立刻当众对包内检查。
- 开包检查旅客行李内的违禁品时，最好不要当着其他旅客的面，可以把包拿到一旁。
- 当遇到情绪激动乘客时（）。 A: 要严肃的告诉乘客，他确实携带的物品不能进站 B: 等其他乘客安检完再进行解释 C: 要面带微笑，站在乘客安全角度耐心解释 D: 不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释
- 检查时，安检人员应主动伸手去帮助乘客把包放在检测仪上或抬到桌子上。()
- 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发现乘客携带易燃易爆等危险品或其他违禁品上车时，驾驶员未予以劝阻的属于（）。 A: 较重投诉 B: 一般二级投诉 C: 重大投诉