• 2022-05-30
    电话沟通时的注意事项包括?
    A: 正确使用敬语
    B: 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
    C: 接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感
    D: 接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言
    E: 自己拨错了电话号码,直接挂线重拨
  • 举一反三