服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。
A: 是进行服务创新和改进的工具
B: 有助于服务机构树立整体观念
C: 有利于开展关系营销
D: 有利于降低顾客购买服务产品的风险
A: 是进行服务创新和改进的工具
B: 有助于服务机构树立整体观念
C: 有利于开展关系营销
D: 有利于降低顾客购买服务产品的风险
举一反三
- 服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。
- 服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（） A: 服务过程设计的标准工具 B: 进行服务调研的工具 C: 管理顾客的工具 D: 服务营销沟通的工具 E: 服务质量管理的工具
- 服务蓝图是一项有效描述服务传递过程的可视技术，它为企业营销活动带来的益处主要体现在()。 A: 是服务过程设计的工具 B: 是服务分销的工具 C: 是服务营销沟通的工具 D: 是服务质量管理的工具 E: 是管理顾客的工具
- 服务特色营销包括的要素有（） A: 顾客细分 B: 理念特色. C: 顾客特色. D: 创新蓝图 E: 服务特色营销
- 服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（） A: 服务改进 B: 服务有形化 C: 财务分析 D: 拓展渠道. E: 增强服务技巧