客户左侧信息栏中,主要展示那些接续信息()等内容
A: 客户性别
B: 服务状态
C: 受理号码
D: 客户年龄
A: 客户性别
B: 服务状态
C: 受理号码
D: 客户年龄
举一反三
- 更改客户信息受理主要包括要求() A: 更改客户基本信息 B: 客户提供验证信息 C: 记录客户信息更改需求 D: 客户咨询处理
- 在咨询查询处理中,对客户主动提出或在服务过程中发现客户信息有缺失或变动,应按()流程处理 A: 客户信息预受理 B: 客户档案更新 C: 客户信息维护 D: 更新客户信息
- 第三级客户信息是指() A: 一旦泄露可能会对客户合法权益、公司业务经营和客户服务造成损失的客户信息,主要包括个人客户与团体组织客户的关系信息、关系人信息(除身份信息、联系信息)、客户树信息、偏好信息、特征信息、资产信息、标签信息、业务信息、评价信息、意向信息、保单统计信息等 B: 一旦泄露可能会对客户合法权益、公司业务经营和客户服务造成重大损失的客户信息,主要包括个人客户与团体组织客户的身份信息、联系信息、关系人信息中的身份信息、联系信息及业务信息中的银行账户信息 C: 一旦泄露可能会对客户合法权益、公司业务经营和客户服务造成不良影响的客户信息,主要包括个人客户与团体组织客户的接触信息、客户活动信息 D: 一旦泄露可能会对客户合法权益、公司业务经营和客户服务造成一定损失的客户信息,主要包括个人客户与团体组织客户的关系信息、关系人信息(除身份信息、联系信息)、客户树信息、偏好信息、特征信息、资产信息、标签信息、业务信息、评价信息、意向信息、保单统计信息等
- 客户统一视图中,点击客户查询展示,在弹出框中,未展示的是?() A: 客户信息 B: 电源信息 C: 客户供电路径 D: 电费信息
- 要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些? A: 客户的年龄 B: 客户的职业 C: 客户的性别 D: 客户的需求