【骑手辱骂长尾挂机流程】使用范围包含：（）
A: 所有骑手来访/呼出电话骑手辱骂客服，非服务沟通问题，而一直辱骂。
B: 所有骑手来访/呼出电话造成长尾，针对同一问题重复解释三次后骑手还在反复发问。
C: 此流程同时适用在线部门。
D: 通话中骑手无意带口头语的。
A: 所有骑手来访/呼出电话骑手辱骂客服，非服务沟通问题，而一直辱骂。
B: 所有骑手来访/呼出电话造成长尾，针对同一问题重复解释三次后骑手还在反复发问。
C: 此流程同时适用在线部门。
D: 通话中骑手无意带口头语的。
A,B,C
举一反三
- 某站长接到骑手电话，骑手说发生电动车追尾小轿车轻微事故，该站长可以（）。 A: 告诉骑手找机会溜之大吉，则不用承担责任 B: 让骑手自行报警和联系保险公司解决 C: 让附近的骑手聚集过去帮忙，以免该骑手吃亏 D: 第一时间报警和联系保险公司，并立刻亲自前往现场。安抚骑手和车主，作为一站之长，配合交警做好善后工作。帮助骑手进行保险理赔，保护骑手利益
- 美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（） A: 10109777，客户和商家 B: 5051122，客户和商家 C: 10109777，客户和骑手 D: 5051122，客户和骑手
- 只要骑手在送餐过程中遭受投诉，站长就要多在晨会上批评骑手，处罚骑手。
- 午高峰期间，站点接到骑手电话，反馈说电动车在半路坏了，餐品无法送出，站长可以采取的措施是（）。 A: 让骑手先设法修好车辆，再继续送餐 B: 让骑手推着车子回站点，然后换车送餐 C: 立刻安排就近骑手转单配送，同时电话联系客户说明情况，取得客户谅解 D: 直接对该骑手的订单标记异常
- 骑手身上订单过多时，骑手可以拒绝系统派单
内容
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在“派单显示屏”界面中，进入“骑手管理”界面中开启选中的骑手，需再进入“开启骑手”界面输入（） A: 0 B: 1 C: 2 D: 3
- 1
某骑手送餐时遇到客户恶意投诉，心情郁闷，作为站长可以做的是（）。 A: 从后台找到该客户联系方式，电话联系要求客户给骑手道歉 B: 亲自去与客户面谈，要求客户取消投诉 C: 建立完善的反馈机制和管理制度，让骑手有问题能找到上报渠道。同时与骑手一对一谈心安抚，讲解应对此类客户的技巧 D: 若骑手没有过激反应，则不必关注
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平台为了鼓励骑手接单，对跑单更多的骑手给予更多的奖励，故目前上海众包铜牌骑手没有周奖励。
- 3
在使用马镫上下马时，骑手必须使战马处于停止状态。否则，一旦脚不小心被马镫套住，骑手就会被战马拖拽摔倒，危及骑手安全。
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针对蜂鸟众包骑手“帮买帮送”的订单，骑手自主取消订单、超时违规（属骑手原因的）、配送违规情况会有相应处罚，骑手进行线上申诉需要在判罚起的24小时之内；超过24小时将不再进行受理。