学会倾听的重要基础有（）。
A: 抱着热情与负责的态度来倾听
B: 倾听时要避免干扰
C: 做一个主动的倾听者
D: 注意客户如何表达
E: 记录相关信息
F: 了解相关信息
A: 抱着热情与负责的态度来倾听
B: 倾听时要避免干扰
C: 做一个主动的倾听者
D: 注意客户如何表达
E: 记录相关信息
F: 了解相关信息
举一反三
- 下列能提升倾听技巧的是（） A: 抱着热情与负责的态度来倾听 B: 不要急于打断客户谈话 C: 清楚地听出对方的谈话重点 D: 避免虚假反应 E: 情感过滤
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: A倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: B要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: C同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: D要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: E做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 按倾听者的态度来分,可分为()。 A: 批判式倾听 B: 全神贯注地倾听 C: 专心地倾听 D: 随意地倾听
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听\n B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论\n C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦\n D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦\n E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录