• 2022-05-30
    关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。
    A: 倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听\n
    B: 要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论\n
    C: 同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦\n
    D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦\n
    E: 做一个主动的倾听者,并做好相应记录