关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。
A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听\n
B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论\n
C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦\n
D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦\n
E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录
A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听\n
B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论\n
C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦\n
D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦\n
E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录
举一反三
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: A倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: B要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: C同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: D要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: E做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 下列属于有效的倾听技巧的有（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论 C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D: 以上都有
- 学会倾听的重要基础有（）。 A: 抱着热情与负责的态度来倾听 B: 倾听时要避免干扰 C: 做一个主动的倾听者 D: 注意客户如何表达 E: 记录相关信息 F: 了解相关信息
- 热情主动的服务表现在以下几方面？（） A: 语音语调积极主动 B: 耐心倾听清晰解答 C: 保持同理心、主动提示 D: 随意打断客户的表述