下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是（）。
A: 满意度>=基本目标，得满分2分
B: 基本目标>满意度>=下限值，得分=2*（满意度-下限值）/（基本目标-下限值）
C: 满意度
D: 领先度
A: 满意度>=基本目标，得满分2分
B: 基本目标>满意度>=下限值，得分=2*（满意度-下限值）/（基本目标-下限值）
C: 满意度
D: 领先度
举一反三
- 下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是（） A: 满意度＞=基本目标.得满分2分 B: 基本目标＞满意度＞=下限值.得分=2*（满意度-下限值）/（基本目标-下限值） C: 满意度＜下限值.得0分 D: 领先度＜=0.得0分
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（） A: 满意度 B: 关注度 C: 购买度 D: 参与度