关于客户关怀，以下说法正确的是？
A: 短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
B: 在进行电话关怀的时候，如果客户表示不愿意接到类似的电话，应及时致歉
C: 旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
D: 卖家可以通过创建淘宝群进行客户关怀，提高店铺转化率
A: 短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
B: 在进行电话关怀的时候，如果客户表示不愿意接到类似的电话，应及时致歉
C: 旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
D: 卖家可以通过创建淘宝群进行客户关怀，提高店铺转化率
A,B,C,D
举一反三
- 下列不属于常用的客户关怀工具的是()。 A: 短信关怀 B: 电话关怀 C: 公众号互动 D: 旺旺关怀
- 客户关怀应遵循以下工作标准是（）. A: 客户关怀要有针对性 B: 客户关怀的频率要适当 C: 客户关怀选择的时间要适当 D: 客户关怀可以随意进行
- 常用的客户关怀的工具有哪些？ A: 短信 B: 电话 C: 旺旺 D: 邮件
- 客户关怀与营销中，以下属于短信营销的优势有？ A: 字数没有限制 B: 易引起客户关注，不易被忽略 C: 收费低，可群发 D: 骚扰度低
- 【多选题】关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置,因此我们需要编辑关怀短信,我们可以根据内容的不同,将关怀短信分为以下哪几类? A. 售后关怀 B. 情感关怀 C. 节日关怀 D. 售前关怀
内容
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维护客户可以通过以下哪些方式（） A: 重要节日，短信（微信、电话）关怀 B: 大量赠送客户礼品 C: 了解需求，帮助客户推荐适合周期理财产品 D: 主动举办各类关怀活动，保持客户联系、交流
- 1
不同企业的客户关怀效果是存在差异的,通常可以从对客户关怀进行评价
- 2
常见的客户关怀内容包括以下哪些？ A: 订单关怀 B: 情感关怀 C: 节日关怀 D: 促销关怀
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客户关怀的内容包括（ ） A: 购物全流程关怀 B: 特殊节假日/事件关怀 C: 客户全生命周期关怀
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关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。 A: 个性化关怀往往更能打动客户 B: 个性化关怀就是要了解客户的个性化需求 C: 只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀 D: 很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源