【多选题】关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置,因此我们需要编辑关怀短信,我们可以根据内容的不同,将关怀短信分为以下哪几类?
A. 售后关怀 B. 情感关怀 C. 节日关怀 D. 售前关怀
A. 售后关怀 B. 情感关怀 C. 节日关怀 D. 售前关怀
售后关怀;
情感关怀;节日关怀
情感关怀;节日关怀
举一反三
- 常见的客户关怀内容包括以下哪些？ A: 订单关怀 B: 情感关怀 C: 节日关怀 D: 促销关怀
- 下列不属于常用的客户关怀工具的是()。 A: 短信关怀 B: 电话关怀 C: 公众号互动 D: 旺旺关怀
- 客服在顾客收到产品一周左右，询问顾客使用产品的感受，听取顾客的意见。此种行为属于何种客户关怀？ A: 情感关怀 B: 节日关怀 C: 售后关怀 D: 促销关怀
- 针对关怀呼出服务流程，在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。 A: 节日关怀 B: 客户关怀 C: 满意度调查 D: 增加客户黏性
- 客户关怀的内容包括（ ） A: 购物全流程关怀 B: 特殊节假日/事件关怀 C: 客户全生命周期关怀
内容
- 0
客户关怀常用的方法有（） A: 记录客户信息 B: 生日关怀 C: 短信营销 D: 电子账单
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客户关怀应遵循以下工作标准是（）. A: 客户关怀要有针对性 B: 客户关怀的频率要适当 C: 客户关怀选择的时间要适当 D: 客户关怀可以随意进行
- 2
【多选题】医院人文关怀文化的建设包括哪些方面? A. 人文关怀精神文化 B. 人文关怀制度文化 C. 人文关怀行为文化 D. 人文关怀物质文化
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维护客户可以通过以下哪些方式（） A: 重要节日，短信（微信、电话）关怀 B: 大量赠送客户礼品 C: 了解需求，帮助客户推荐适合周期理财产品 D: 主动举办各类关怀活动，保持客户联系、交流
- 4
常见的常规关怀不包括哪一项? A: 客户用车生活关怀 B: 节假日关怀 C: 老客户转介绍拜托 D: 在有限行通知前一天用短信提醒客户注意避让