【多选题】关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置,因此我们需要编辑关怀短信,我们可以根据内容的不同,将关怀短信分为以下哪几类?
A. 售后关怀 B. 情感关怀 C. 节日关怀 D. 售前关怀
A. 售后关怀 B. 情感关怀 C. 节日关怀 D. 售前关怀
举一反三
- 常见的客户关怀内容包括以下哪些？ A: 订单关怀 B: 情感关怀 C: 节日关怀 D: 促销关怀
- 下列不属于常用的客户关怀工具的是()。 A: 短信关怀 B: 电话关怀 C: 公众号互动 D: 旺旺关怀
- 客服在顾客收到产品一周左右，询问顾客使用产品的感受，听取顾客的意见。此种行为属于何种客户关怀？ A: 情感关怀 B: 节日关怀 C: 售后关怀 D: 促销关怀
- 针对关怀呼出服务流程，在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。 A: 节日关怀 B: 客户关怀 C: 满意度调查 D: 增加客户黏性
- 客户关怀的内容包括（ ） A: 购物全流程关怀 B: 特殊节假日/事件关怀 C: 客户全生命周期关怀