产品类型中硬件是（）的产品。
A: 不连续的具有特定形状
B: 将原料转化成某一预定状态
C: 通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作
D: 为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果
A: 不连续的具有特定形状
B: 将原料转化成某一预定状态
C: 通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作
D: 为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果
举一反三
- “为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部所产生的结果。”，这是ISO9000标准中对（ ）的定义。 A: 硬件 B: 服务 C: 流程 D: 软件
- 软件是无形产品，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作的结果。（)
- 智慧职教: 服务为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。下列（ ）不属于提供服务的范围。
- 服务是为满足顾客的需求，()和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的()。 A: 供方，结果 B: 供方，效果 C: 企业，结果 D: 企业，效果
- 服务是为满足顾客需要，（）之间接触的活动以及供方为顾客提供人员劳务活动完成的结果。 A: 管理部门和经营业户 B: 公司与承包人 C: 供方和顾客