“为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部所产生的结果。”，这是ISO9000标准中对（ ）的定义。
A: 硬件
B: 服务
C: 流程
D: 软件
A: 硬件
B: 服务
C: 流程
D: 软件
举一反三
- 智慧职教: 服务为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。下列（ ）不属于提供服务的范围。
- 服务是为满足顾客的需求，()和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的()。 A: 供方，结果 B: 供方，效果 C: 企业，结果 D: 企业，效果
- （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。 A: 世界旅游组织（WTO） B: 国际标准化组织ISO9000族 C: 中国金钥匙组织 D: 国际金钥匙组织
- 服务是为满足顾客需要，（）之间接触的活动以及供方为顾客提供人员劳务活动完成的结果。 A: 管理部门和经营业户 B: 公司与承包人 C: 供方和顾客
- 产品类型中硬件是（）的产品。 A: 不连续的具有特定形状 B: 将原料转化成某一预定状态 C: 通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作 D: 为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果