服务是为满足顾客需要，（）之间接触的活动以及供方为顾客提供人员劳务活动完成的结果。
A: 管理部门和经营业户
B: 公司与承包人
C: 供方和顾客
A: 管理部门和经营业户
B: 公司与承包人
C: 供方和顾客
C
举一反三
- 智慧职教: 服务为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。下列（ ）不属于提供服务的范围。
- 服务是为满足顾客的需求，()和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的()。 A: 供方，结果 B: 供方，效果 C: 企业，结果 D: 企业，效果
- “为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部所产生的结果。”，这是ISO9000标准中对（ ）的定义。 A: 硬件 B: 服务 C: 流程 D: 软件
- （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。 A: 世界旅游组织（WTO） B: 国际标准化组织ISO9000族 C: 中国金钥匙组织 D: 国际金钥匙组织
- 服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。 A: A追求利润； B: B劳动力的转移； C: C满足消费者的需要； D: D劳动价值的转移。
内容
- 0
服务通常是（），并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 A: 有形的 B: 无形的 C: 有意的 D: 有指向性的
- 1
形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。
- 2
______ 是为满足客户的需要,在同客户的接触中,供方的活动和供方活动的结果。
- 3
对供应链组成的正确表述是（） A: 供方—组织—顾客 B: 供方—分承包方—顾客 C: 他承包方—供方—顾客 D: 供方—内部顾客—外部顾客
- 4
以下所述的供应链当中（）哪项描述正确。 A: 顾客→组织→供方 B: 组织→供方→顾客 C: 供方→组织→顾客 D: 顾客→供方→组织