可持续发展的现实依据是市场与客户，企业可持续发展的经济来源于市场客户对企业产品的满意度与忠诚度，而客户满意度与忠诚度取决于企业是否为客户创造了独特的价值。于是经营客户成为企业能否可持续发展的关键。
举一反三
- 可持续发展的现实依据是市场与客户，企业可持续发展的经济来源于市场客户对企业产品的...是经营客户成为企业能否可持续发展的关键。
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 客户忠诚度是建立在客户满意度基础之上的,只有客户对企业的满意程度达到一定水平时,客户才会产生忠诚于企业的行为
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值