（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
A: 客户满意度
B: 客户忠诚度
C: 客户保留度
D: 客户信任度
A: 客户满意度
B: 客户忠诚度
C: 客户保留度
D: 客户信任度
A
举一反三
内容
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客户满意度是指客户对企业产品的满意程度。
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客户忠诚是基本以下哪些因素综合评估。 A: 对企业的信任度 B: 与企业的来往频率 C: 服务效果 D: 满意程度
- 2
（）是指客户再次购买相同企业产品或服务行为。 A: 忠诚度 B: 满意度 C: 知名度 D: 指名度
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关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。 A: 客户满意率 B: 客户满意度 C: 客户满意度指数 D: 客户满意量