倾倒饮料前，要询问乘客问是否需要加冰。（
对
举一反三
- 之前，需要询问旅客是否需要加冰。
- 客人需要红茶时，应询问客人是否需要加：（） A: 冰 B: 糖 C: 咖啡伴侣 D: 奶或柠檬片
- 在为客人点酒水时，如果客人喝日本清酒时，应询问客人（）。 A: 是否需要加话梅和加热 B: 是否要兑柠檬和雪碧 C: 是否要加冰块 D: 问加热还是冰镇
- 下列关于冰拿铁咖啡的服务要求描述不准确的是（）。 A: 需要询问是否加糖 B: 提醒顾客饮用前需要搅拌均匀 C: 提供冰拿铁咖啡时要提醒注意冰手 D: 外带的冰拿铁要配吸管
- 在为客人点酒水时，如果客人喝日本清酒时，应询问客人（）。 A: A是否需要加话梅和加热 B: B是否要兑柠檬和雪碧 C: C是否要加冰块 D: D问加热还是冰镇
内容
- 0
在为乘客进行饮料服务时，首先要询问乘客的喜好，再根据乘客的要求提供。（ ）
- 1
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
- 2
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（） A: 不用做到“首问责任制” B: 做到“首问责任制” C: 看情况而定是否需要做到“首问责任制”
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课间要主动询问老师是否需要擦黑板
- 4
机上服务时，所有饮料应该倒满，倾倒饮料时要借助小毛巾，以防洒溅。（ ）