企业客户关系管理的内容包括理念、技术和（）。
举一反三
- 中国大学MOOC: 企业客户关系管理的内容包括理念、技术和（ ）。
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理的内容包括（）。 A: 寻找客户 B: 识别客户 C: 建立客户关系和维护客户关系 D: 后期处理
- 客户关系管理的内容就是企业与客户如何建立、发展与维护关系。
- 客户关系管理包括哪几个层面的内容：（） A: 客户服务渠道管理 B: 关系营造 C: 对企业的一体化管理 D: 提高效率和利润收益 E: 以客户为中心