客户关系管理包括哪几个层面的内容：（）
A: 客户服务渠道管理
B: 关系营造
C: 对企业的一体化管理
D: 提高效率和利润收益
E: 以客户为中心
A: 客户服务渠道管理
B: 关系营造
C: 对企业的一体化管理
D: 提高效率和利润收益
E: 以客户为中心
举一反三
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 客户关系管理的核心管理思想主要包括()。 A: 客户是企业发展的一项重要资产 B: 客户关系管理的中心是加强客户关怀，提高客户满意度 C: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D: 进一步延伸企业供应链管理
- 客户关系管理的宗旨是（ ）。 A: 管理客户行为 B: 以客户为中心 C: 改善企业与客户的关系 D: 提供满意的产品
- 下对客户关系管理的理解正确的有（）。 A: 不等于CRM软件 B: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C: 以服务为中心 D: 不仅是销售商与客户的关系管理
- 客户关系管理以（）为中心。 A: 信息技术 B: 销售额 C: 客户 D: 关系搭建