峰终定律
举一反三
- 以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释
- 中国大学MOOC:专访中提到到“终峰定律”（常称“峰终定律”）指的是在经历一件事情的时候，最低潮和最高潮会决定回忆这件事情的印象。
- 专访中提到到“终峰定律”（常称“峰终定律”）指的是在经历一件事情的时候，最低潮和最高潮会决定回忆这件事情的印象。 A: 正确 B: 错误
- 以下关于峰终定律应用步骤的描述中，说法错误的是（）。 A: A、通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图 B: B、在一个服务过程中，通过对客户的调查，找到客户“峰”“终”时刻 C: C、找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻 D: D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
- 心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定高潮时和低谷时的感觉。