宾客投诉原因分析包括有关()的投诉、有关()的投诉、有关()的投诉、有关()的投诉
设施设备第二空
举一反三
- 客户投诉的三大类别是什么?() A: 有关客户接待的投诉 B: 有关法规的投诉 C: 有关政府的投诉 D: 有关产品质量的投诉 E: 有关服务质量的投诉
- 有关交货时间和地点的投诉属于______ A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 旅游投诉的投诉主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
- 对于不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的投诉案件,旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有关行政管理部门投诉或者向人民法院起诉。
- 政府采购监督管理部门应当在收到投诉后三十个工作日内,对投诉事项作出处理决定,并以书面形式通知投诉人和与投诉事项有关的当事人。()
内容
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客户投诉的处理步骤一般为()。 A: 接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因 B: 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案 C: 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因 D: 接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
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【单选题】客户投诉管理的内容主要包括投诉预防、投诉受理、投诉处理及()。 A. 投诉分析 B. 投诉解决 C. 投诉判断 D. 投诉预警
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《政府采购供应商投诉处理办法》规定,投诉人投诉时,应当提交投诉书,并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括()。 A: 提起投诉的日期 B: 投诉的具体法律依据 C: 质疑和质疑答复情况及相关证明材料 D: 投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等
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处理客户投诉的工作步骤包括(). A: 回复投诉 B: 记录投诉 C: 判断投诉 D: 分析投诉
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游客投诉受理的流程:受理投诉→核实投诉→投诉处理归责→(): 投诉分析|投诉结果|投诉记录|投诉跟踪处理